Обмен и возврат товара

Обязательно ознакомьтесь с целостностью и функциональностью товара в момент покупки. Мы всегда готовы обменять нерабочий товар или вернуть деньги, если неисправность возникла во время действия гарантии.

Право потребителя на возврат товара, приобретённого в нашем магазине по адресу г. Архангельск, ул. Садовая, д.9, регулируется федеральным законом «О защите прав потребителя» от  07.02.1992 № 2300-1 (в редакции на момент возникновения случая).

Обмен и возврат товаров, приобретённых дистанционным способов регулируется — ст. 26.1 указанного закона.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Чтобы оставить заявку на обмен или возврат, необходимо:
1. Написать письмо на почту zakaz@arhsex.com с подробным описанием проблемы.
2. В теме письма указать номер заказа и данные для связи.
3. Приложить фотографии дефекта изделия.
После этого наши сотрудники свяжутся с вами и сообщат способ решения проблемы.

При возникновении любых вопросов вы также можете связаться с нами по телефону 8 (8182) 20-60-60 или e-mail: zakaz@arhsex.com